RETOURS ET ECHANGES
Politique de Remboursement
Chez Lapapeteriedelau, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, nous offrons une politique de remboursement flexible pour vous assurer une expérience d'achat positive.
Délai de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pendant cette période, vous pouvez nous retourner les articles non désirés pour un remboursement complet.
Conditions de Retour
Pour bénéficier d'un remboursement, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés, salis ou altérés ne seront pas acceptés pour le retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
Processus de Retour
-
Contactez notre service clientèle à lapapeteriedelau@gmail.com en nous indiquant que vous souhaitez un remboursement et le motif.
-
Emballez soigneusement les articles à retourner et assurez-vous d'inclure une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
En fonction du motif du retour :
-
Si l'article est défectueux ou non conforme, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.
-
En cas de changement d’avis, les frais de retour seront à votre charge.
3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Remboursement
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Articles Non-Éligibles
Les articles personnalisés, tels que les faire-part, affiches, illustrations personnalisées ou tout autre article créé sur mesure, ne sont pas éligibles au remboursement ou au retour. En raison de leur nature unique et spécifiquement conçue selon vos instructions, ces produits ne peuvent être repris.
Service Clientèle
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à lapapeteriedelau@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !